Social Media wird oft am ROI – Return on Invest – festgemacht. Aber was genau ist der ROI? Ich will hier ein paar Fachbegriffe in den Raum werfen, die oft für diesen Begriff unbewusst benutzt werden. Dabei sind diese von mir völlig neutral anzusehen: Reputation Differenzierung Risikoreduzierung langfristiger Umsatz Kundenbindung Markenverband Umweltaspekte Leistungsfähigkeit Gelegenheitsschöpfung unmittelbare Einnahmen verlagerte Wahrnehmung  Public Relation … Read More