Legen Sie Social Media-Ziele fest. Beschäftigen Sie sich nicht nur mit Vanity-Kennzahlen wie „Gefällt mir“-Angaben und Retweets. Konzentrieren Sie sich auch auf generierte Leads, Conversion-Raten und Verweise auf Ihre Website. Nutzen Sie bei der Definition Ihrer Social Media-Ziele das S.M.A.R.T-Prinzip – Ziele sollten spezifisch, messbar, ansprechend, realistisch und terminiert sein. Erstellen Sie einen Social Media-Redaktionsplan. Dieser ist ab sofort der … Read More
Die Frau in der U-Bahn
Anfang Dezember 2018 war ich auf der Rückreise von Garching bei München nach Frankfurt. In der U-Bahn vom Forschungszentrum, wo ich eine Vorlesung gegeben hatte, saß eine ältere Dame ein paar Sitze entfernt und schrieb auf Ihrem MacBook Pro. Ich war echt erstaunt, normalerweise sieht man junge hippe Menschen die Macs benutzen. Für die Frau war es aber anscheinend völlig … Read More
Schreiben Sie nie über Ihre Kunden!
Im Gegensatz zu den privat öffentlichen Postings, gehört es sich einfach nicht, Details von Kunden zu posten. Da ist die gelebte Realität, dass Geschäftliches oft mit einer unausgesprochenen Stillschweigevereinbarung verbunden ist. Zum anderen kann es beim Schreiben über Ihre Kunden zu Nebeneffekten kommen, die nicht angenehm sind. Missverständliche Äußerungen können zum Abbruch von Aufträgen führen. Auch kann es sein, dass … Read More
Lustige, skurrile oder kuriose Inhalte im Wechsel mit sofort nutzbaren Informationen.
Der erste Tipp dabei lautet von mir: Gewähren Sie Ihren Interessenten Einblicke hinter die Kulissen Ihres Unternehmens und Ihrer Privatperson. Gute Inhalte sind das A und O einer guten Contenstrategie in Social Media. Dafür müssen Sie unabdingbar Ihre Zielgruppe genau kennen. Potentielle Kunden und Interessierte rund um die Uhr mit exklusiven und interessanten Themen zu versorgen ist der wesentlichste Punkt … Read More
Mehrere Social Media Kanäle beliefern
Es lohnt sich einen eigenen Firmenblog zu betreiben. Bei Postings mit längere Texten und mehrere Bilder, wird das z.B. auf Twitter schwierig. Auf dem eigenen Firmenblog können Sie alle Veröffentlichungen ganz einfach auf mehreren Kanälen teilen. Der Blog ist immer gleich Ihrer Unternehmensphilosophie. Sie sollten auf dem Firmenblog immer auch die Möglichkeit bieten die Inhalte durch die Besucher in die … Read More
Bilden Sie Ihre soziale Identität
Ihr Auftreten sollte auf allen Kanälen authentisch sein und die Werte der Marke oder des Unternehmens wiedergeben. Der Begriff „Authentizität“ wird bereits viel zu oft strapaziert. Er bedeutet im Grunde „Echtheit“. Bei Menschen ist es oft nur ein Gefühl, eine Ahnung, die man nicht ganz greifen kann. Authentische Menschen und Unternehmen kommen bei ihren Kunden und Mitmenschen immer sehr gut … Read More
Informationen lassen sich auf Hintergrundbildern unterbringen, die Besucher beim Aufruf Ihrer Seite sofort sehen.
Das Hintergrundbild eines Social-Media-Kanals ist das erste, was ein Besucher sieht. Aus diesem Grunde sollte es sehr aussagekräftig sein. Sie kennen bestimmt die Studie, die festgestellt hat, dass ein durchschnittlicher Besucher gerade mal ein paar Millisekunden benötigt, um auf einer neuen Website zu wissen, ob diese ihn anspricht. Aus diesem Grunde wechseln Sie das Hintergrundbild, sowie das Foto von Ihnen … Read More
Seien Sie präsent, wo Ihre Kunden sind
Seien Sie da präsent, wo Ihre Kunden sich in Social Media aufhalten! Legen Sie fest, welche Plattformen zu Ihnen und Ihren Kunden passen. Nicht jede Social Media-Plattform eignet sich für die Kommunikation Ihres Unternehmens. Auch den Kunden und seine Bedürfnisse nach Kommunikation sollten Sie nicht aus den Augen verlieren. Die folgende Liste bietet Ihnen einen Überblick der beliebtesten Netzwerke: Facebook … Read More